Оё сарфаи обу энергия, кам кардани маҳсулоти якдафъаина ё истифодаи маҳсулоти дорои сертификати экологӣ аз ҷониби меҳмонхона танҳо муштариро қонеъ мекунад ё метавонад ӯро ба ҳимоятгари ихтиёрии меҳмонхона табдил диҳад? Ин таҳқиқот, ки бо 428 меҳмон дар меҳмонхонаҳои дорои сертификати Green Star дар шаҳри Шарм-эш-Шайхи Миср анҷом шудааст, баррасӣ мекунад, ки амалияҳои сабзи меҳмонхона бо ифтихори муштариён аз бренд, вафодории қавӣ ба бренд ва дар ниҳоят бо ҳимоятгарии фаъоли бренд, ки евангелизми бренди муштарӣ номида мешавад, чӣ гуна робита доранд.

Дар натиҷаҳои PLS-SEM робитаи мустақими амалияҳои сабзи меҳмонхона бо евангелизми бренди муштарӣ мусбат ва аз ҷиҳати оморӣ аҳамиятнок буд (β = 0.271, p < 0.001). Робитаи амалияҳои сабз бо ифтихори бренд β = 0.482 ва робитаи онҳо бо вафодорӣ ба бренд β = 0.407 буд. Ифтихори бренд бо евангелизми бренд дар сатҳи β = 0.305 ва вафодорӣ ба бренд дар сатҳи β = 0.397 робитаи мусбат нишон дод. Натиҷаи муфассалтарини таҳқиқот ин аст, ки роҳи пайдарпайи ғайримустақим аз амалияҳои сабзи меҳмонхона ба ифтихори бренд, аз он ҷо ба вафодорӣ ба бренд ва дар ниҳоят ба евангелизми бренд низ аҳамиятнок буд (β = 0.062, p = 0.001).

Дар модел сифати сабзи даркшуда низ ҳамчун шарти муҳими сарҳадӣ ба назар мерасад. Ҳар қадар муштариён амалияҳои экологии меҳмонхонаро босифаттар ва боэътимодтар дарк кунанд, коэффисиенти таъсири мутақобил, ки робитаи байни амалияҳои сабзи меҳмонхона ва ифтихори брендро ифода мекунад, β = 0.167; коэффисиенти таъсири мутақобили вобаста ба вафодорӣ ба бренд бошад β = 0.184 буд. Ба ибораи дигар, дар доираи намунаи таҳқиқот, ҳангоми боло рафтани дарки муштарӣ аз сифати амалияҳои экологӣ, робитаи мусбат байни амалияҳои устуворӣ ва муносибатҳои бренд қавитар менамояд.

Модел %66,8 вариатсияи евангелизми бренди муштарӣ, %48 вариатсияи вафодорӣ ба бренд ва %28,3 вариатсияи ифтихори брендро шарҳ медиҳад. Аммо азбаски таҳқиқот дар як нуқтаи вақт, дар асоси худгузоришдиҳӣ ва бо намунагирии қулай анҷом шудааст, робитаҳои ёфтшуда далели сабабияти таҷрибавӣ нестанд.

Чаро “евангелизми бренд” аз вафодории маъмулии муштарӣ фарқ мекунад?

Дар таҳқиқот евангелизми бренди муштарӣ шакли рафтореро ифода мекунад, ки аз танҳо дубора интихоб кардани бренд болотар меравад. Муштариёни евангелисти бренд метавонанд брендро ба дигарон фаъолона тавсия диҳанд, кӯшиш кунанд онҳоро ба истифодаи бренд бовар кунонанд ва паёмҳои мусбатро дар бораи бренд дар муҳити иҷтимоии худ паҳн намоянд.

Муҳити рақамӣ ин мафҳумро боз ҳам муҳимтар мекунад. Арзёбиҳои онлайнии меҳмонони меҳмонхона, нашрияҳои шабакаҳои иҷтимоӣ, муҳтавои аз ҷониби корбарон эҷодшуда ва иртиботи электронии даҳон ба даҳон — eWOM — метавонанд ба муштарӣ имкон диҳанд, ки бевосита дар маркетинги меҳмонхона иштирок кунад.

Миқёси таҳқиқот махсусан тамоюли муштариро барои бовар кунондани дигарон ба иқомат дар меҳмонхона ва тавсия додани меҳмонхона ба ҳарчи бештар одамон чен мекунад. Аз ин рӯ, мафҳуми “евангелизм”, ки дар ин ҷо истифода мешавад, на маънои динӣ, балки истилоҳи маркетингӣ мебошад, ки шиддати ҳимоятгарии ихтиёрӣ ва фаъоли муштариро аз бренд ифода мекунад.

Амалияҳои сабзи меҳмонхона чиро дар бар мегиранд?

Дар таҳқиқот амалияҳои сабзи меҳмонхона бо миқёси 10-бандӣ арзёбӣ мешаванд. Намунаҳои дар Замимаи A-и манбаъ овардашуда нишон медиҳанд, ки устуворӣ танҳо ба истифодаи энергия маҳдуд намешавад.

• Пешниҳоди имконоти субҳонаи органикӣ ё мавсимӣ,
• амалияҳои сарфаи об ва энергия,
• кам кардани маҳсулоти якдафъаина,
• ҷамъоварии ҷудогонаи партовҳо,
• ба меҳмонон шарҳ додани амалияҳои экологии меҳмонхона,
• ба меҳмонон фаҳмондани он ки чӣ гуна метавонанд ба кам кардани таъсири экологии меҳмонхона саҳм гузоранд,
• додани маълумот дар бораи фаъолиятҳои маҳаллии экологӣ ва фарҳангӣ,
• мубодилаи маълумоти нақлиёти ҷамъиятӣ,
• таъмини дучарха,
• истифодаи маҳсулоти дорои сертификати экологӣ ё нишони сабз.

Ин бандҳо тарзи дарки муштарӣ аз амалияҳои устувории меҳмонхонаро чен мекунанд; таҳқиқот истеъмоли воқеии энергия, истифодаи об ё партовҳои карбонии меҳмонхонаҳоро бо ченкуниҳои мустақили техникӣ арзёбӣ накардааст.

Ифтихори бренд чист?

Ифтихори бренд ҳамчун эҳсоси мусбати худбаҳодиҳӣ баррасӣ мешавад, ки муштарӣ ҳангоми алоқамандӣ бо бренде, ки онро мувофиқ ба арзишҳои худ мешуморад, таҷриба мекунад. Тибқи равиши назариявии таҳқиқот, шахсе, ки масъулияти экологиро муҳим медонад, метавонад аз интихоби меҳмонхонае, ки арзишҳои монандро ба таври намоён амалӣ мекунад, ифтихор кунад.

Ин механизм дар таҳқиқот бо Назарияи Ҳувияти Иҷтимоӣ шарҳ дода мешавад. Одамон метавонанд худро бо гурӯҳҳо ва брендҳое, ки арзишҳои онҳоро намояндагӣ мекунанд, алоқаманд созанд; ин робита метавонад ба дарки шахс аз арзиши худ саҳм гузорад.

Дар таҳқиқот коэффисиенти стандартикунонидашудаи роҳи байни амалияҳои сабзи меҳмонхона ва ифтихори бренд β = 0.482 буд. Дар байни роҳҳои мустақиме, ки аз амалияҳои сабзи меҳмонхона мебароянд, ин баландтарин коэффисиент мебошад.

Оё вафодорӣ ба бренд танҳо хариди такрорист?

Не. Мафҳуми brand fidelity, ки дар таҳқиқот истифода шудааст, пайванди равонии қавитареро нисбат ба нияти оддии хариди такрорӣ ифода мекунад. Дар миқёс бандҳое мавҷуданд, аз ҷумла он ки муштарӣ танқидҳои нисбат ба брендро дар сатҳи шахсӣ ҷиддӣ қабул мекунад ва меҳмонхонаро беназир мешуморад.

Аз ин сабаб, дар матни Verianla ин мафҳум ҳамчун “вафодорӣ ба бренд” истифода шудааст. Маъно дар ин ҷо танҳо эҳтимоли дубора брон кардан нест, балки вафодории қавиест, ки бар дидани бренд ҳамчун чизи фарқкунанда аз рақибон ва дорои арзиши шахсӣ асос меёбад.

Роҳи байни амалияҳои сабзи меҳмонхона ва вафодорӣ ба бренд β = 0.407 ва роҳи байни ифтихори бренд ва вафодорӣ ба бренд β = 0.323 гузориш шудааст.

Модели назариявӣ кадом ду равишро муттаҳид мекунад?

Таҳқиқот Назарияи Ҳувияти Иҷтимоӣ ва Назарияи Маркетинги Муносибатҳо-ро якҷоя истифода мебарад.

Назарияи Ҳувияти Иҷтимоӣ барои шарҳ додани он истифода мешавад, ки чӣ гуна ифтихори бренд метавонад дар натиҷаи ҳаммонандсозии муштарӣ бо бренди меҳмонхонае, ки ба арзишҳои экологии ӯ мувофиқ аст, ба вуҷуд ояд.

Назарияи Маркетинги Муносибатҳо бошад, муносибати дарозмуддати муштарӣ–брендро шарҳ медиҳад, ки бар эътимод ва вафодорӣ асос ёфтааст, на танҳо бар як муомила. Тибқи модели пайдарпайи таҳқиқот, амалияҳои сабз метавонанд аввал бо арзёбиҳои мусбати эҳсосӣ, сипас бо вафодории устувортар ба бренд ва дар ниҳоят бо ҳимоятгарии фаъол робита пайдо кунанд.

11 фарзияи таҳқиқот

Дар таҳқиқот ҳамаи 11 фарзия дар доираи меъёрҳои аҳамияти омории истифодашуда дастгирӣ шуданд.

Робитаҳои асосии мустақим

Роҳҳои миёнаравӣ чиро нишон медиҳанд?

Маълум мешавад, ки робитаи аз амалияҳои сабзи меҳмонхона ба евангелизми бренд танҳо мустақим нест. Роҳи ғайримустақими тавассути ифтихори бренд ҳисобшуда β = 0.147 ва роҳи тавассути вафодорӣ ба бренд ҳисобшуда β = 0.162 буд. Ҳар ду фосилаи эътимоди bootstrap сифрро дар бар намегиранд.

Роҳи муфассалтар ва пайдарпай:

Амалияҳои сабзи меҳмонхона → Ифтихори бренд → Вафодорӣ ба бренд → Евангелизми бренди муштарӣ

бо коэффисиенти β = 0.062, t = 3.339 ва p = 0.001 гузориш шудааст. Фосилаи эътимоди %95 0.029–0.102 мебошад.

Ин натиҷа бо андешае мувофиқ аст, ки дар модел ифтихори бренд метавонад марҳилаи эҳсосӣ ва вафодорӣ ба бренд марҳилаи устувортари муносибатӣ бошад. Аммо бинобар тарҳи буришии таҳқиқот, наметавон гуфт, ки ин пайдарпаии равонии исботшудаест, ки бо гузашти вақт дар муштарӣ ба амал меояд.

Чаро сифати сабзи даркшуда муҳим аст?

Дар таҳқиқот Green Perceived Quality (GPQ) ҳамчун арзёбии муштарӣ аз он баррасӣ мешавад, ки амалияҳои экологӣ ва хизматрасониҳои пешниҳоднамудаи меҳмонхона аз ҷиҳати сифати сабз қавӣ ва боэътимод мебошанд.

Ин тағйирёбанда махсусан дар робита ба greenwashing муҳим аст. Гуфтани он ки меҳмонхона устувор аст ва он ки муштарӣ ин фаъолияти экологиро босифат ва боэътимод дарк мекунад, як чиз нест.

Дар таҳлили модератсия ҳар ду таъсири мутақобил мусбат ва аҳамиятнок буданд:

Дар Расми 3 дар саҳифаи 15-и манбаъ низ ин натиҷа ба таври визуалӣ нишон дода шудааст: вақте сифати сабзи даркшуда баланд аст, хатти регрессия байни амалияҳои сабз ва ҳам ифтихори бренд ва ҳам вафодорӣ ба бренд нишебтар аст.

Модел то чӣ андоза шарҳдиҳанда аст?

Модел %66,8 вариатсияи евангелизми бренди муштариро шарҳ медиҳад. Муҳаққиқон инро ҳамчун қобилияти қавии шарҳдиҳӣ арзёбӣ мекунанд. Дар муқобил, шарҳ дода шудани танҳо %28,3 вариатсияи ифтихори бренд нишон медиҳад, ки тағйирёбандаҳои муҳими дигаре низ ҳастанд, ки ба ифтихори муштарӣ аз бренд таъсир мерасонанд.

Нишондиҳандаҳои мувофиқати модел ҳамчун SRMR = 0.079 ва NFI = 0.742 гузориш шудаанд.

Оё ҷинс ва синну сол натиҷаҳоро тағйир доданд?

Дар натиҷаҳои SmartPLS Multi-Group Analysis барои роҳҳои сохтории санҷидашуда байни гурӯҳҳои занон ва мардон фарқи аҳамиятнок ёфт нашуд.

Ҳамин тавр, дар ҳеҷ яке аз муқоисаҳои гурӯҳҳои синнусолӣ фарқи аҳамиятнок дар сатҳи p < 0.05 гузориш нашуд.

Ин натиҷа нишон медиҳад, ки дар доираи намунаи таҳқиқот роҳҳои асосии сохторӣ вобаста ба гурӯҳҳои синну сол ва ҷинс ба таври назаррас тағйир наёфтанд. Аммо ин маънои онро надорад, ки намунагирии қулай намояндагӣ мекунад ё ғарази намунагирӣ вуҷуд надорад.

Ин барои роҳбарони меҳмонхона чӣ маъно дорад?

Муҳаққиқон тавсия медиҳанд, ки устуворӣ танҳо ҳамчун яке аз равандҳои амалиётии пасзаминаи меҳмонхона боқӣ намонад. Барои муносибатҳои бренд муҳим буда метавонад, ки муштарӣ амалияҳои сабзро бубинад, фаҳмад ва ба воқеӣ будани онҳо эътимод кунад.

Дар байни амалияҳои пешниҳодшуда мубодилаи шаффофи фаъолияти экологӣ дар платформаҳои рақамӣ ва дохили меҳмонхона, шарҳи дастовардҳои ченшавандаи устуворӣ, истифодаи сертификатсияҳои мустақили сабз ва таҳияи таҷрибаҳое ҳастанд, ки меҳмонон метавонанд бевосита дар фаъолиятҳои ҳифзи муҳити зист иштирок кунанд.

Бо вуҷуди ин, худи таҳқиқот ин дахолатҳои идоракуниро бо таҷрибаҳои ҷудогона санҷидааст. Онҳо тавсияҳои амалӣ мебошанд, ки аз модели сохторӣ ва адабиёти мавҷуда бароварда шудаанд.

Чаро greenwashing яке аз сарҳадҳои муҳими модел аст?

Гуфтани он ки меҳмонхона экологӣ аст, маънои онро надорад, ки муштарӣ ба ин иддао худкорона бовар мекунад. Дар равиши назариявии таҳқиқот сифати сабзи даркшуда сигнали муҳими арзёбӣ аст, ки дараҷаи боэътимод ва босифат дарк шудани иддаои экологиро аз ҷониби муштарӣ ифода мекунад.

Тибқи натиҷаҳои манбаъ, ҳар қадар сифати сабзи даркшуда боло равад, робитаҳои мусбат байни амалияҳои сабз ва ифтихори бренд ва вафодорӣ ба бренд қавитар мешаванд. Аз ин рӯ, муаллифон махсусан сертификатсияҳои экологии тарафи сеюм, шаффофият ва намоён кардани фаъолияти воқеии экологиро таъкид мекунанд.

Аммо дар бахши маҳдудиятҳои худи таҳқиқот қабул мешавад, ки баъзе бандҳои миқёси GPQ метавонанд на танҳо фаъолияти воқеии сифати сабзи меҳмонхона, балки афзалиятҳои шахсии экологии муштариро низ чен кунанд. Аз ин рӯ, натиҷаи GPQ бояд дар оянда бо миқёсҳои тозатар ва мустақимтари сифати экологӣ дубора санҷида шавад.

Аз нигоҳи Туркия чӣ гуна хонда шавад?

Барои бахши сайёҳӣ ва меҳмондории Туркия таҳқиқот модели муҳими таҳқиқотиро пешниҳод мекунад: он нишон медиҳад, ки сармоягузориҳои устуворӣ метавонанд на танҳо аз ҷиҳати энергия, партов ё сертификатсия, балки аз ҷиҳати муносибатҳои эҳсосӣ ва рафторие, ки муштарӣ бо бренд месозад, низ омӯхта шаванд.

Хусусан дар бозори сайёҳӣ, ки арзёбиҳои онлайнии меҳмонхона ва нашрияҳои шабакаҳои иҷтимоӣ зиёданд, ба ҳимоятгари ихтиёрии бренд табдил ёфтани муштарӣ натиҷаест, ки барои корхонаҳо арзандаи таҳқиқ аст.

Аммо таҳқиқот танҳо меҳмононеро дар бар мегирад, ки дар меҳмонхонаҳои дорои сертификати Green Star дар Шарм-эш-Шайх иқомат кардаанд. Азбаски профили муштарӣ, низоми сертификатсия, муҳити фарҳангӣ ва дарки устуворӣ дар меҳмонхонаҳои Туркия метавонанд фарқ кунанд, натиҷаҳоро набояд бевосита ба Туркия интиқол дод. Тасдиқи мустақил бо намунаи маҳаллӣ лозим аст.

Натиҷаҳое, ки таҳқиқот дастгирӣ мекунад

• Байни амалияҳои сабзи меҳмонхона ва евангелизми бренд, ифтихори бренд ва вафодорӣ ба бренд робитаҳои сохтории мусбат ва аҳамиятнок ёфт шуданд.
• Ифтихори бренд ва вафодорӣ ба бренд бо евангелизми бренди муштарӣ робитаи мусбат доранд.
• Байни ифтихори бренд ва вафодорӣ ба бренд робитаи мусбат ёфт шуд.
• Ифтихори бренд ва вафодорӣ ба бренд ҳар кадом дар робитаи амалияҳои сабз–евангелизми бренд роҳҳои ғайримустақими аҳамиятнок ташкил карданд.
• Роҳи пайдарпайи ғайримустақиме, ки аз ифтихори бренд ва вафодорӣ ба бренд мегузарад, аҳамиятнок аст.
• Сифати сабзи даркшуда бо қувваи робитаҳои байни амалияҳои сабз ва ифтихори бренд ва вафодорӣ ба бренд таъсири мутақобили мусбат нишон медиҳад.
• Модел %66,8 вариатсияи евангелизми бренди муштариро шарҳ дод.

Натиҷаҳое, ки таҳқиқот исбот намекунад

• Исбот нашудааст, ки амалияҳои сабз муштариро бо робитаи қатъии сабабу натиҷа ба евангелисти бренд табдил медиҳанд.
• Ба таври таҷрибавӣ нишон дода нашудааст, ки ифтихори бренд бо мурури вақт ҳатман ба вафодорӣ ба бренд ва сипас ба евангелизми бренд табдил меёбад.
• Тағйирот дар фаъолияти воқеии энергия, об, партов ё карбон чен карда нашудаанд.
• Нашрияҳои воқеии шабакаҳои иҷтимоии муштариён ё рафтори воқеии eWOM пайгирӣ нашудаанд.
• Нишон дода нашудааст, ки натиҷаҳоро ба ҳамаи меҳмонхонаҳои Миср ё кишварҳои дигар умумӣ кардан мумкин аст.
• Набудани фарқи аҳамиятноки MGA аз рӯи синну сол ва ҷинс намояндагӣ кардани намунагириро исбот намекунад.
• Тасдиқ нашудааст, ки ҳамин коэффисиентҳо барои меҳмонхонаҳо ё муштариёни Туркия дурустанд.

Усул ва Натиҷаҳои Таҳқиқот

Намуна ва ҷамъоварии маълумот

Иштирокчиёни таҳқиқот аз муштариёне иборат буданд, ки дар меҳмонхонаҳои дорои сертификати Green Star дар шаҳри Шарм-эш-Шайхи Миср иқомат кардаанд.

Муҳаққиқон тавассути ҳамкорони худ, ки дар меҳмонхонаҳо кор мекарданд, донишҷӯёни таҳсилоти баъдидипломӣ ва шабакаҳои хатмкунандагон бо меҳмонхонаҳо тамос гирифта, пас аз гирифтани иҷозати роҳбарият ба муштариён муроҷиат карданд. Дар ин раванд намунагирии қулайи ғайриэҳтимолӣ истифода шуд.

Пурсиши онлайн дар давраи ноябр–декабри 2025 тақрибан ду моҳ боз буд ва дар маҷмӯъ 428 пурсиши пуркардашуда гирифта шуд.

Азбаски низоми пурсиш посух додан ба ҳамаи саволҳоро ҳатмӣ мекард, дар шаклҳои супоридашуда маълумоти гумшуда набуд.

Профили иштирокчиён

Ёддошти гузориш: Арзишҳои миёна ва инҳирофи стандартии барои Age ва Gender дар Ҷадвали 2 додашуда бо ин тақсимот мувофиқат намекунанд ва эҳтимол дорад омори тавсифии ду тағйирёбанда ҷой иваз карда бошад. Аз ин рӯ, дар матни Verianla миёна ва инҳирофи стандартии Age/Gender-и Ҷадвали 2 истифода нашудаанд.

Воситаҳои ченкунӣ

Ҳамаи сохторҳои асосӣ бо миқёси панҷбаллии Likert аз 1 = “тамоман розӣ нестам” то 5 = “комилан розӣ ҳастам” чен карда шуданд.

Пеш аз таҳқиқоти асосӣ бо 30 меҳмоне, ки дар меҳмонхонаҳои дорои сертификати Green Star иқомат карда буданд, таҳқиқоти пилотӣ анҷом шуд; муҳаққиқон равшанӣ ва мутобиқати бандҳоро бо контексти таҳқиқот санҷиданд.

Ғарази усули умумӣ чӣ гуна назорат карда шуд?

Азбаски ҳамаи тағйирёбандаҳои асосӣ аз посухҳои яквақтаи ҳамон шахсон ба пурсиш ба даст омаданд, муҳаққиқон ғарази усули умумиро ҳам бо роҳҳои расмӣ ва ҳам оморӣ арзёбӣ карданд.

Дар санҷиши якфактораи Harman омили аввал %43,095 вариатсияи умумиро шарҳ дод ва аз ҳадди %50-и истифодашуда поён монд.

Дар арзёбии коллинеарии пурраи хаттӣ баландтарин арзиши VIF 2,674 буд ва аз ҳадди 3,3-и истифодашудаи муҳаққиқон поён монд.

Илова бар ин, миқёси нияти тарки кори корманд, ки аз ҷиҳати назариявӣ мустақил аз сохторҳои асосӣ пешбинӣ шуда буд, ҳамчун marker variable истифода шуд; гузориш шуд, ки илова кардани ин сохтор ба модел дар аҳамияти роҳҳои асосӣ тағйироти муҳим ба вуҷуд наовард.

Гарчанде ин санҷишҳо нишонаи равшане нишон надоданд, ки ғарази усули умумӣ натиҷаҳои таҳқиқотро ҷиддан идора мекунад, онҳо ҳамаи маҳдудиятҳои методологии тарҳи яквақтаи худгузоришдиҳиро бартараф намекунанд.

Таҳлили PLS-SEM

Таҳлил бо SmartPLS 4 анҷом шуд. Аввал модели ченкунӣ ва сипас модели сохторӣ арзёбӣ гардид.

Аҳамияти роҳҳои сохторӣ бо истифода аз 5000 намунагирии такрории bootstrap санҷида шуд.

Эътимоднокии модели ченкунӣ

Ҳамаи борҳои факторӣ болотар аз 0.70 гузориш шуда, дар ҳудуди 0.710–0.906 қарор доштанд.

Номувофиқатии дохили манбаъ оид ба HTMT

Таҳқиқот изҳор мекунад, ки ҳамаи арзишҳои HTMT аз 0.85 пастанд ва эътибори фарқкунанда таъмин шудааст. Аммо ду арзиш дар Ҷадвали 3 аз ин ҳад зиёданд:

• Brand Fidelity – Customer Brand Evangelism: 0.855
• Green Perceived Quality – Green Hotel Practices: 0.862

Гарчанде ин ду арзиш аз 0.90 пастанд, онҳо аз меъёри 0.85, ки манбаъ ба таври возеҳ истифода кардааст, баландтаранд. Аз ин рӯ, изҳороти “ҳамаи арзишҳои HTMT аз 0.85 пастанд” бо ҷадвали манбаъ мувофиқат намекунад.

Модели сохторӣ

Арзишҳои R² барои ифтихори бренд 0.283, барои вафодорӣ ба бренд 0.480 ва барои евангелизми бренди муштарӣ 0.668 гузориш шуданд.

Арзишҳои Q² мутаносибан 0.181, 0.349 ва 0.366 мебошанд. Манбаъ ин арзишҳоро ҳамчун нишондиҳандаи муносибати пешгӯии модел барои сохторҳои дахлдор тафсир мекунад.

Андозаҳои таъсир дар ҳудуди f² = 0.110–0.267 дода шудаанд.

Барои мувофиқати умумии модел SRMR = 0.079 ва NFI = 0.742 гузориш шуданд.

Ҳамаи натиҷаҳои мустақим, ғайримустақим ва модератсионӣ

Маҳдудиятҳои асосии таҳқиқот

Муҳаққиқон ошкоро эътироф мекунанд, ки таҳқиқот буришӣ ва ба худгузоришдиҳӣ асос ёфтааст. Аз ин рӯ, пайдарпаии замонӣ ва сабабияти қатъиро муайян кардан мумкин нест.

Намунагирии қулай истифода шуд ва таҳқиқот танҳо дар контексти меҳмонхонаҳои дорои сертификати Green Star дар Шарм-эш-Шайх анҷом шуд.

Механизмҳои дигари психологияи муштарӣ — масалан, қаноатмандӣ, эътимод, ҳаммонандсозӣ бо бренд ё дилбастагии эҳсосӣ — ба ғайр аз ифтихори бренд ва вафодорӣ ба бренд ба модел дохил нашуданд.

Баъзе бандҳои ченкунии GPQ метавонанд афзалиятҳои шахсии экологии муштариро низ инъикос кунанд.

Миқёси евангелизми бренд ба рафтори тавсияи фаъол таъкид мекунад; рафторҳои дифоӣ ва роҳнамоии муқобили рақибонро пурра фаро намегирад.

Рафторҳои воқеии шабакаҳои иҷтимоӣ, мубодилаи арзёбиҳои онлайн ё иртиботи электронии даҳон ба даҳон бевосита ҳамчун маълумоти рафторӣ чен нашуданд.

Ёддошт оид ба Манбаъ ва Усул

Номи пурраи таҳқиқоти аслӣ: From Sustainable Hotel Practices to Customer Brand Evangelism: Examining Brand Pride, Brand Fidelity, and Green Perceived Quality in the Era of Digital Advocacy

Муаллифон: Ibrahim A. Elshaer; Chokri Kooli; Alaa M. S. Azazz; Sameh Fayyad; Kareem A. Rashwan; Hani Alshaiti.

Тартиби муаллифон: Тартиби аслии таҳқиқоти манбаъ бетағйир нигоҳ дошта шудааст.

Саҳми баробар/муаллифии аввалини муштарак: Гузориш нашудааст.

Муаллифони масъул: Ibrahim A. Elshaer ва Chokri Kooli.

Муассисаҳо: Department of Management, College of Business Administration, King Faisal University, Арабистони Саудӣ; The Telfer School of Management, University of Ottawa, Канада; Department of Social Studies, Arts College, King Faisal University, Арабистони Саудӣ; Hotel Management Department, Faculty of Tourism and Hotels, Suez Canal University, Миср; Tourism Studies Department, Al-Alson Institute for Tourism and Computer, Миср; Hospitality Management Programme, Faculty of Administration Science, French University in Egypt, Миср; Department of Accounting, College of Business Administration, King Faisal University, Арабистони Саудӣ.

Маҷалла: Administrative Sciences.

Ношир: MDPI, Basel, Switzerland.

Ҷилд / шумора / рақами мақола: 16 / 7 / 351.

DOI: 10.3390/admsci16070351

Пайванди расмии нашр: https://doi.org/10.3390/admsci16070351

Раванди нашр: Таҳқиқот 25 июни 2026 қабул шуда, 17 июли 2026 бознигарӣ, 21 июли 2026 пазируфта ва 22 июли 2026 нашр шудааст.

Навъи манбаъ ва вазъи тақриз: Мақолаи аслии таҳқиқотии тақризшуда ва дар маҷаллаи Administrative Sciences нашршуда мебошад; preprint нест.

Иҷозатнома: Бо дастрасии кушода таҳти иҷозатномаи Creative Commons Attribution (CC BY) нашр шудааст.

Маблағгузорӣ: Таҳқиқот аз ҷониби King Faisal University, Deanship of Scientific Research, Vice Presidency for Graduate Studies and Scientific Research бо гранти рақами KFU263762 дастгирӣ шудааст.

Тасдиқи ахлоқӣ: Таҳқиқот мутобиқи Эъломияи Ҳелсинки анҷом шуда, аз ҷониби King Faisal University Deanship of Scientific Research Ethical Committee бо рамзи KFU-263762 санаи 25 апрели 2025 тасдиқ шудааст.

Розигии огоҳона: Аз ҳамаи иштирокчиёни таҳқиқот розигии огоҳона гирифта шудааст.

Дастрасии маълумот: Гузориш шудааст, ки маълумот метавонад ба муҳаққиқоне, ки ба меъёрҳои мувофиқат ҷавоб медиҳанд, бо дархост пешниҳод шавад ва бо муаллифи аввал махсус тавассути почтаи электронӣ тамос гирифтан лозим аст.

Ихтилофи манфиатҳо: Муаллифон ихтилофи манфиатҳо гузориш накардаанд.

Саҳми муаллифон: Ба консептуализатсия I.A.E., C.K. ва S.F.; ба методология I.A.E., S.F., C.K., H.A. ва A.M.S.A.; ба нармафзор I.A.E. ва S.F.; ба валидация I.A.E., K.A.R., C.K. ва S.F.; ба таҳлили расмӣ I.A.E. ва A.M.S.A.; ба захираҳо I.A.E.; ба курасияи маълумот I.A.E.; ба тарҳи аввал S.F., I.A.E., K.A.R., H.A. ва A.M.S.A.; ба бозбинӣ ва таҳрир I.A.E., S.F., C.K. ва A.M.S.A.; ба визуализатсия I.A.E.; ба назорат I.A.E. ва S.F.; ба идоракунии лоиҳа I.A.E., S.F. ва A.M.S.A.; ба дарёфти маблағгузорӣ I.A.E. ва A.M.S.A. саҳм гузоштаанд. Дар манбаъ дар сатри “investigation” номи S.F. ду маротиба навишта шудааст; ин такрор ҳамон тавре ки дар манбаъ аст арзёбӣ шуда, тафсири нави саҳм илова нашудааст.

Усули асосӣ: Аз 428 муштарӣ, ки дар меҳмонхонаҳои дорои сертификати Green Star дар Шарм-эш-Шайх иқомат карда буданд, дар давраи ноябр–декабри 2025 ба таври онлайн ва бо намунагирии қулай маълумот ҷамъоварӣ шуд. Панҷ сохтори асосии ниҳонӣ бо миқёсҳои панҷбаллии Likert чен шуда, PLS-SEM бо истифода аз SmartPLS 4 татбиқ гардид. Модели ченкунӣ, роҳҳои сохторӣ, ду миёнаравии оддӣ, як миёнаравии пайдарпай ва ду робитаи модератсионӣ бо 5000 намунагирии такрории bootstrap арзёбӣ шуданд.

Мушкилоти гузоришдиҳии дохили манбаъ 1: Матн мегӯяд, ки ҳамаи арзишҳои HTMT аз 0.85 пастанд; мавҷудияти арзишҳои 0.855 ва 0.862 дар Ҷадвали 3 бо ин изҳорот мувофиқат намекунад.

Мушкилоти гузоришдиҳии дохили манбаъ 2: Миёна/инҳирофи стандартии Age ва Gender дар Ҷадвали 2 бо тақсимоти демографии гузоришшуда ва рамзгузории ҷадвал мувофиқат намекунад. Эҳтимол дорад рақамҳо байни ду тағйирёбанда ҷой иваз карда бошанд; дар манбаъ шарҳе нест.

Маҳдудияти ченкунӣ: Муаллифон қайд мекунанд, ки баъзе бандҳои миқёси Green Perceived Quality метавонанд на танҳо дарки муштариро аз фаъолияти сифати экологии меҳмонхона, балки афзалияти шахсии экологии ӯро низ инъикос кунанд.

Маҳдудияти асосии тафсир: Таҳқиқот буришӣ, ба худгузоришдиҳӣ асосёфта ва бо намунагирии қулайи ғайриэҳтимолӣ анҷом шудааст. Аз ин рӯ, робитаҳои мустақим, ғайримустақим ва модератсионии гузоришшуда бояд ҳамчун робитаҳои сохтории оморӣ арзёбӣ шаванд; онҳо далели сабабияти таҷрибавӣ нестанд.

Натиҷаҳои илмӣ, маълумоти намуна ва натиҷаҳои ададӣ дар ин муҳтавои Verianla танҳо ба таҳқиқоти аслии манбаъ асос ёфтаанд. Манбаъҳои беруна танҳо барои тасдиқи ҳувияти библиографӣ ва вазъи нашр истифода шудаанд; ба натиҷаҳои илмии таҳқиқот аз берун маълумоти нав, коэффисиент ё натиҷаи таҷрибавӣ илова нашудааст.