Mehmonxonaning suv va energiyani tejashi, bir martalik mahsulotlarni kamaytirishi yoki ekologik sertifikatlangan mahsulotlardan foydalanishi mijozni faqat mamnun qiladimi yoki uni mehmonxonaning ixtiyoriy himoyachisiga aylantira oladimi? Misrning Sharm el-Sheikh shahridagi Green Star sertifikatiga ega mehmonxonalarda qolgan 428 nafar mehmon bilan o‘tkazilgan ushbu tadqiqot yashil mehmonxona amaliyotlari mijozlarning brenddan faxrlanishi, kuchli brend sadoqati va nihoyat mijoz brend evangelizmi deb ataladigan faol brend himoyachiligi bilan qanday bog‘liqligini o‘rganadi.

PLS-SEM natijalarida yashil mehmonxona amaliyotlarining mijoz brend evangelizmi bilan to‘g‘ridan-to‘g‘ri bog‘liqligi ijobiy va statistik jihatdan ahamiyatli bo‘ldi (β = 0.271, p < 0.001). Yashil amaliyotlarning brend faxri bilan bog‘liqligi β = 0.482, brend sadoqati bilan bog‘liqligi esa β = 0.407 edi. Brend faxri brend evangelizmi bilan β = 0.305, brend sadoqati esa β = 0.397 darajasida ijobiy bog‘liqlik ko‘rsatdi. Tadqiqotning eng batafsil natijasi yashil mehmonxona amaliyotlaridan brend faxriga, undan brend sadoqatiga va oxirida brend evangelizmiga olib boruvchi ketma-ket bilvosita yo‘l ham ahamiyatli ekanidir (β = 0.062, p = 0.001).

Modelda qabul qilingan yashil sifat ham muhim chegara sharti sifatida namoyon bo‘ladi. Mijozlar mehmonxonaning ekologik amaliyotlarini yuqori sifatli va ishonchliroq deb qabul qilgan sari, yashil mehmonxona amaliyotlari bilan brend faxri o‘rtasidagi munosabatni ifodalovchi o‘zaro ta’sir koeffitsiyenti β = 0.167; brend sadoqati bilan bog‘liq o‘zaro ta’sir koeffitsiyenti esa β = 0.184 bo‘ldi. Boshqacha aytganda, tadqiqot namunasida mijozning ekologik amaliyotlar sifatiga oid tasavvuri oshganida barqarorlik amaliyotlari bilan brend munosabatlari o‘rtasidagi ijobiy bog‘liqlik kuchliroq ko‘rinadi.

Model mijoz brend evangelizmidagi dispersiyaning %66,8 ini, brend sadoqatidagi dispersiyaning %48 ini va brend faxridagi dispersiyaning %28,3 ini tushuntiradi. Biroq tadqiqot bir vaqt nuqtasida, o‘z-o‘zini hisobot qilishga asoslangan va qulay tanlama bilan o‘tkazilganligi sababli topilgan munosabatlar eksperimental sababiylik dalili emas.

“Brend evangelizmi” oddiy mijoz sadoqatidan nima uchun farq qiladi?

Tadqiqotda mijoz brend evangelizmi mijozning bir brendni shunchaki qayta tanlashidan ko‘ra kuchliroq xulq-atvor shaklini anglatadi. Brend evangelisti bo‘lgan mijozlar brendni boshqalarga faol tavsiya qilishi, ularni brenddan foydalanishga ishontirishga harakat qilishi va brend haqidagi ijobiy xabarlarni o‘z ijtimoiy muhitida tarqatishi mumkin.

Raqamli muhit bu tushunchani yanada muhim qiladi. Mehmonlarning onlayn sharhlari, ijtimoiy tarmoqdagi postlari, foydalanuvchilar yaratgan kontent va elektron og‘izdan-og‘izga kommunikatsiya — eWOM — mijozning mehmonxona marketingiga bevosita qo‘shilishiga imkon yaratishi mumkin.

Tadqiqot shkalasi ayniqsa mijozning boshqalarni mehmonxonada qolishga ishontirish va mehmonxonani imkon qadar ko‘p odamlarga tavsiya qilish moyilligini o‘lchaydi. Shu sababli bu yerda ishlatilgan “evangelizm” tushunchasi diniy ma’nodan ko‘ra, mijozning ixtiyoriy va faol brend himoyachiligi intensivligini ifodalovchi marketing terminidir.

Yashil mehmonxona amaliyotlari nimalarni qamrab oladi?

Tadqiqotda yashil mehmonxona amaliyotlari 10 bandli shkala bilan baholanadi. Manbaning A ilovasida keltirilgan misollar barqarorlik faqat energiya sarfidan iborat emasligini ko‘rsatadi.

• Organik yoki mavsumiy nonushta variantlarini taklif qilish,
• suv va energiyani tejash amaliyotlari,
• bir martalik mahsulotlarni kamaytirish,
• chiqindilarni alohida yig‘ish,
• mehmonxonaning ekologik amaliyotlarini mehmonlarga tushuntirish,
• mehmonlar mehmonxonaning ekologik ta’sirini kamaytirishga qanday hissa qo‘sha olishini tushuntirish,
• mahalliy ekologik va madaniy faoliyatlar haqida ma’lumot berish,
• jamoat transporti ma’lumotlarini ulashish,
• velosiped taqdim etish,
• ekologik sertifikatlangan yoki yashil yorliqli mahsulotlardan foydalanish.

Bu bandlar mijozning mehmonxona barqarorlik amaliyotlarini qanday qabul qilishini o‘lchaydi; tadqiqot mehmonxonalarning haqiqiy energiya sarfi, suv iste’moli yoki uglerod emissiyalarini mustaqil texnik o‘lchovlar bilan baholamagan.

Brend faxri nima?

Brend faxri mijoz o‘z qadriyatlariga mos deb bilgan brend bilan bog‘langanida his qiladigan ijobiy o‘zini baholash tuyg‘usi sifatida ko‘riladi. Tadqiqotning nazariy yondashuviga ko‘ra, ekologik mas’uliyatni qadrlaydigan kishi o‘xshash qadriyatlarni ko‘rinadigan tarzda amalda qo‘llaydigan mehmonxonani tanlaganidan faxrlanishi mumkin.

Bu mexanizm tadqiqotda Ijtimoiy identifikatsiya nazariyasi bilan tushuntiriladi. Odamlar o‘zlarini qadriyatlarini ifodalovchi guruhlar va brendlar bilan bog‘lashlari mumkin; bu munosabat kishining o‘z qadrini his qilishiga hissa qo‘shishi mumkin.

Tadqiqotda yashil mehmonxona amaliyotlari bilan brend faxri o‘rtasidagi standartlashtirilgan yo‘l koeffitsiyenti β = 0.482 bo‘ldi. Yashil mehmonxona amaliyotlaridan chiqadigan to‘g‘ridan-to‘g‘ri yo‘llar orasida bu eng yuqori koeffitsiyentdir.

Brend sadoqati faqat qayta xarid qilishmi?

Yo‘q. Tadqiqotda qo‘llanilgan brand fidelity tushunchasi oddiy takroriy xarid niyatidan ko‘ra kuchliroq psixologik bog‘liqlikni ifodalaydi. Shkalada mijozning brendga qaratilgan tanqidlarni shaxsiy darajada muhim deb bilishi va mehmonxonani noyob deb ko‘rishi kabi bandlar mavjud.

Shu sababli Verianla matnida tushuncha “brend sadoqati” sifatida ishlatilgan. Bu yerda ma’no faqat yana bron qilish ehtimoli emas, balki brendni raqobatchilardan farqli va shaxsiy jihatdan qadrli deb bilishga asoslangan kuchli bog‘liqlikdir.

Yashil mehmonxona amaliyotlari bilan brend sadoqati o‘rtasidagi yo‘l β = 0.407, brend faxri bilan brend sadoqati o‘rtasidagi yo‘l esa β = 0.323 deb xabar qilingan.

Nazariy model qaysi ikki yondashuvni birlashtiradi?

Tadqiqot Ijtimoiy identifikatsiya nazariyasi va Munosabatlar marketingi nazariyasini birgalikda qo‘llaydi.

Ijtimoiy identifikatsiya nazariyasi mijozning ekologik qadriyatlariga mos mehmonxona brendi bilan o‘zini identifikatsiya qilishi natijasida brend faxri paydo bo‘lishi mumkinligini tushuntirish uchun ishlatiladi.

Munosabatlar marketingi nazariyasi esa bitta tranzaksiyadan ko‘ra ishonch va bog‘liqlikka asoslangan uzoq muddatli mijoz–brend munosabatini tushuntiradi. Tadqiqotning ketma-ket modeliga ko‘ra, yashil amaliyotlar avval ijobiy emotsional baholashlar, keyin barqarorroq brend sadoqati va nihoyat faol himoyachilik bilan bog‘lanishi mumkin.

Tadqiqotning 11 gipotezasi

Tadqiqotda 11 gipotezaning barchasi ishlatilgan statistik ahamiyatlilik mezonlari doirasida qo‘llab-quvvatlandi.

Asosiy to‘g‘ridan-to‘g‘ri munosabatlar

Vositachilik yo‘llari nimani ko‘rsatadi?

Yashil mehmonxona amaliyotlaridan brend evangelizmiga boradigan munosabat faqat to‘g‘ridan-to‘g‘ri emasligi ko‘rinadi. Brend faxri orqali hisoblangan bilvosita yo‘l β = 0.147, brend sadoqati orqali hisoblangan yo‘l esa β = 0.162 bo‘ldi. Har ikkala bootstrap ishonch oralig‘i ham nolni o‘z ichiga olmaydi.

Yanada batafsil ketma-ket yo‘l:

Yashil mehmonxona amaliyotlari → Brend faxri → Brend sadoqati → Mijoz brend evangelizmi

uchun koeffitsiyent β = 0.062, t = 3.339 va p = 0.001 deb xabar qilindi. %95 ishonch oralig‘i 0.029–0.102.

Bu natija modelda brend faxri emotsional, brend sadoqati esa barqarorroq munosabat bosqichi sifatida birgalikda ishlashi mumkinligi haqidagi g‘oyaga mos keladi. Biroq tadqiqotning kesimiy dizayni sababli bu mijozda vaqt davomida ro‘y beradigan isbotlangan psixologik ketma-ketlik, deb aytib bo‘lmaydi.

Qabul qilingan yashil sifat nima uchun muhim?

Tadqiqotda Green Perceived Quality (GPQ) mijozning ekologik amaliyotlar va mehmonxona taqdim etadigan xizmatlar yashil sifat nuqtai nazaridan kuchli va ishonchli ekaniga oid bahosi sifatida ko‘riladi.

Bu o‘zgaruvchi ayniqsa greenwashing nuqtai nazaridan muhim. Mehmonxonaning o‘zini barqaror deb aytishi bilan mijozning ushbu ekologik ko‘rsatkichlarni sifatli va ishonchli deb qabul qilishi bir xil narsa emas.

Moderatsiya tahlilida ikkala o‘zaro ta’sir ham ijobiy va ahamiyatli:

Manbaning 15-sahifasidagi 3-rasmda ham bu natija vizual tarzda ko‘rsatilgan: qabul qilingan yashil sifat yuqori bo‘lganda yashil amaliyotlar bilan ham brend faxri, ham brend sadoqati o‘rtasidagi regressiya chizig‘i tikroq bo‘ladi.

Model qanchalik tushuntirish kuchiga ega?

Model mijoz brend evangelizmidagi dispersiyaning %66,8 ini tushuntiradi. Tadqiqotchilar buni kuchli tushuntirish qobiliyati deb baholaydi. Bunga qarshi, brend faxridagi dispersiyaning faqat %28,3 i tushuntirilishi mijozning brend faxriga ta’sir qiladigan boshqa muhim o‘zgaruvchilar ham mavjudligini ko‘rsatadi.

Model mosligi ko‘rsatkichlari SRMR = 0.079 va NFI = 0.742 deb xabar qilingan.

Jins va yosh natijalarni o‘zgartirdimi?

SmartPLS Multi-Group Analysis natijalarida sinovdan o‘tkazilgan strukturaviy yo‘llar bo‘yicha ayollar va erkaklar guruhlari o‘rtasida ahamiyatli farq topilmadi.

Shuningdek, yosh guruhlari o‘rtasidagi taqqoslashlarning hech birida p < 0.05 darajasida ahamiyatli farq xabar qilinmadi.

Bu natija tadqiqot namunasida asosiy strukturaviy yo‘llar yosh va jins guruhlariga ko‘ra sezilarli darajada o‘zgarmaganini ko‘rsatadi. Biroq bu qulay tanlama reprezentativ yoki tanlama tarafkashligi yo‘q degani emas.

Mehmonxona menejerlari uchun bu nimani anglatadi?

Tadqiqotchilar barqarorlikni faqat mehmonxonaning ortdagi operatsion jarayonlaridan biri sifatida qoldirmaslikni tavsiya qiladilar. Mijozning yashil amaliyotlarni ko‘ra olishi, tushunishi va ularning haqiqiyligiga ishonishi brend munosabatlari uchun muhim bo‘lishi mumkin.

Tavsiya etilgan amaliyotlar orasida ekologik ko‘rsatkichlarni raqamli platformalarda va mehmonxona ichida shaffof ravishda ulashish, o‘lchanadigan barqarorlik yutuqlarini tushuntirish, mustaqil yashil sertifikatlardan foydalanish va mehmonlar atrof-muhitni muhofaza qilish faoliyatlariga bevosita qatnasha oladigan tajribalarni ishlab chiqish bor.

Biroq tadqiqotning o‘zi bu boshqaruv aralashuvlarini alohida tajribalar bilan sinamagan. Bular strukturaviy model va mavjud adabiyotdan chiqarilgan amaliy tavsiyalardir.

Greenwashing nima uchun modelning muhim chegaralaridan biri?

Mehmonxonaning o‘zini ekologik deb aytishi mijoz bu da’voga avtomatik ishonadi degani emas. Tadqiqotning nazariy yondashuvida qabul qilingan yashil sifat ekologik da’vo mijoz tomonidan qanchalik ishonchli va sifatli deb qabul qilinishini ifodalovchi muhim baholash signalidir.

Manba natijalariga ko‘ra, qabul qilingan yashil sifat oshgan sari yashil amaliyotlar bilan brend faxri va brend sadoqati o‘rtasidagi ijobiy munosabatlar kuchayadi. Shu sababli mualliflar uchinchi tomon ekologik sertifikatlari, shaffoflik va haqiqiy ekologik ko‘rsatkichlarni ko‘rinadigan qilishni alohida ta’kidlaydi.

Biroq tadqiqotning cheklovlar bo‘limida GPQ shkalasidagi ayrim bandlar mehmonxonaning haqiqiy yashil sifat ko‘rsatkichidan ko‘ra mijozning o‘z ekologik afzalliklarini ham o‘lchashi mumkinligi tan olinadi. Shu sababli GPQ natijasi kelajakda sofroq va bevosita ekologik sifat shkalalari bilan qayta sinovdan o‘tkazilishi kerak.

Turkiya nuqtai nazaridan qanday o‘qilishi kerak?

Turkiyaning turizm va mehmondo‘stlik sektori uchun tadqiqot muhim tadqiqot modelini taklif etadi: barqarorlik investitsiyalarini faqat energiya, chiqindi yoki sertifikatlash bo‘yicha emas, balki mijozning brend bilan o‘rnatadigan emotsional va xulqiy munosabati bo‘yicha ham o‘rganish mumkinligini ko‘rsatadi.

Ayniqsa onlayn mehmonxona sharhlari va ijtimoiy tarmoqdagi postlar faol bo‘lgan turizm bozorida mijozning ixtiyoriy brend himoyachisiga aylanishi korxonalar uchun tadqiq etishga arzigulik natijadir.

Biroq tadqiqot faqat Sharm el-Sheikhdagi Green Star sertifikatiga ega mehmonxonalarda qolgan mehmonlarni qamrab oladi. Turkiyadagi mehmonxonalarning mijoz profili, sertifikatlash tizimi, madaniy muhiti va barqarorlikni qabul qilishi boshqacha bo‘lishi mumkinligi sababli natijalarni Turkiyaga bevosita ko‘chirish kerak emas. Mahalliy namuna bilan mustaqil tekshiruv zarur.

Tadqiqot qo‘llab-quvvatlaydigan natijalar

• Yashil mehmonxona amaliyotlari bilan brend evangelizmi, brend faxri va brend sadoqati o‘rtasida ijobiy va ahamiyatli strukturaviy munosabatlar topilgan.
• Brend faxri va brend sadoqati mijoz brend evangelizmi bilan ijobiy bog‘langan.
• Brend faxri bilan brend sadoqati o‘rtasida ijobiy munosabat topilgan.
• Brend faxri va brend sadoqati alohida-alohida yashil amaliyotlar–brend evangelizmi munosabatida ahamiyatli bilvosita yo‘llarni hosil qilgan.
• Brend faxri va brend sadoqati orqali o‘tuvchi ketma-ket bilvosita yo‘l ahamiyatli.
• Qabul qilingan yashil sifat yashil amaliyotlar bilan brend faxri va brend sadoqati o‘rtasidagi munosabatlar kuchi bilan ijobiy o‘zaro ta’sir ko‘rsatadi.
• Model mijoz brend evangelizmidagi dispersiyaning %66,8 ini tushuntirgan.

Tadqiqot isbotlamaydigan natijalar

• Yashil amaliyotlar mijozni aniq sabab-oqibat munosabati bilan brend evangelistiga aylantirishi isbotlanmagan.
• Brend faxri vaqt o‘tishi bilan albatta brend sadoqatiga, undan keyin brend evangelizmiga aylanishi eksperimental ravishda ko‘rsatilmagan.
• Haqiqiy energiya, suv, chiqindi yoki uglerod ko‘rsatkichlaridagi o‘zgarishlar o‘lchanmagan.
• Mijozlarning haqiqiy ijtimoiy tarmoq postlari yoki haqiqiy eWOM xulqlari kuzatilmagan.
• Natijalarni Misrdagi barcha mehmonxonalarga yoki boshqa mamlakatlarga umumlashtirish mumkinligi ko‘rsatilmagan.
• Yosh va jins bo‘yicha ahamiyatli MGA farqi topilmagani namuna reprezentativligini isbotlamaydi.
• Turkiyadagi mehmonxonalar yoki mijozlar uchun ayni koeffitsiyentlar amal qilishi tasdiqlanmagan.

Tadqiqot usuli va natijalari

Namuna va ma’lumot to‘plash

Tadqiqot ishtirokchilari Misrning Sharm el-Sheikh shahridagi Green Star sertifikatiga ega mehmonxonalarda qolgan mijozlardan iborat.

Tadqiqotchilar mehmonxonalarda ishlaydigan hamkasblari, magistratura talabalari va bitiruvchilar tarmoqlari orqali mehmonxonalar bilan bog‘lanib, rahbariyat roziligidan so‘ng mijozlarga murojaat qilgan. Bu jarayonda ehtimolsiz qulay tanlama qo‘llangan.

Onlayn so‘rov 2025-yil noyabr–dekabr davrida taxminan ikki oy ochiq bo‘lib, jami 428 ta to‘liq so‘rov olindi.

So‘rov tizimi barcha savollarga majburiy javob berishni talab qilgani uchun topshirilgan shakllarda yetishmayotgan ma’lumot bo‘lmagan.

Ishtirokchilar profili

Hisobot eslatmasi: 2-jadvalda Age va Gender uchun berilgan o‘rtacha va standart og‘ish qiymatlari ushbu taqsimotlarga mos kelmaydi va ikki o‘zgaruvchining tavsifiy statistikasi joyi almashgandek ko‘rinishi mumkin. Shu sababli Verianla matnida 2-jadvaldagi Age/Gender o‘rtacha va standart og‘ishlari ishlatilmagan.

O‘lchov vositalari

Barcha asosiy konstruksiyalar 1 = “mutlaqo qo‘shilmayman” dan 5 = “mutlaqo qo‘shilaman” gacha bo‘lgan besh ballik Likert shkalasi bilan o‘lchangan.

Asosiy tadqiqotdan oldin Green Star sertifikatiga ega mehmonxonalarda qolgan 30 mehmon bilan pilot tadqiqot o‘tkazilgan; tadqiqotchilar bandlarning ravshanligi va tadqiqot kontekstiga mosligini tekshirgan.

Umumiy usul tarafkashligi qanday tekshirildi?

Barcha asosiy o‘zgaruvchilar bir xil shaxslarning bir vaqt nuqtasidagi so‘rov javoblaridan olingani sababli tadqiqotchilar umumiy usul tarafkashligini ham protseduraviy, ham statistik usullar bilan baholagan.

Harman bir faktor testida birinchi faktor umumiy dispersiyaning %43,095 ini tushuntirgan va ishlatilgan %50 chegarasidan past bo‘lgan.

To‘liq chiziqli kollinearlik baholashida eng yuqori VIF qiymati 2,674 bo‘lib, tadqiqotchilar ishlatgan 3,3 chegarasidan past bo‘lgan.

Bundan tashqari, nazariy jihatdan asosiy konstruksiyalardan mustaqil bo‘lishi ko‘zda tutilgan xodimlar almashinuvi niyati shkalasi marker variable sifatida ishlatilgan; bu konstruksiyaning modelga qo‘shilishi asosiy yo‘llar ahamiyatliligida muhim o‘zgarish keltirib chiqarmagani xabar qilingan.

Bu tekshiruvlar umumiy usul tarafkashligi tadqiqot natijalarini jiddiy ravishda boshqarayotganiga oid aniq belgi ko‘rsatmagan bo‘lsa-da, bir vaqtli o‘z-o‘zini hisobot qilish dizaynining barcha metodologik cheklovlarini yo‘q qilmaydi.

PLS-SEM tahlili

Tahlil SmartPLS 4 yordamida bajarilgan. Avval o‘lchov modeli, so‘ng strukturaviy model baholangan.

Strukturaviy yo‘llarning ahamiyatliligi 5000 bootstrap qayta tanlash yordamida sinovdan o‘tkazilgan.

O‘lchov modelining ishonchliligi

Barcha faktor yuklamalari 0.70 dan yuqori deb xabar qilingan va 0.710–0.906 oralig‘ida bo‘lgan.

HTMT bo‘yicha manba ichidagi nomuvofiqlik

Tadqiqot barcha HTMT qiymatlari 0.85 dan past ekanini va diskriminant validlik ta’minlanganini bildiradi. Biroq 3-jadvaldagi ikki qiymat bu chegaradan oshadi:

• Brand Fidelity – Customer Brand Evangelism: 0.855
• Green Perceived Quality – Green Hotel Practices: 0.862

Bu ikki qiymat 0.90 dan past bo‘lsa-da, manba aniq ishlatgan 0.85 mezonidan yuqori. Shu sababli “barcha HTMT qiymatlari 0.85 dan past” degan bayonot manba jadvali bilan mos emas.

Strukturaviy model

R² qiymatlari brend faxri uchun 0.283, brend sadoqati uchun 0.480 va mijoz brend evangelizmi uchun 0.668 deb xabar qilingan.

Q² qiymatlari mos ravishda 0.181, 0.349 va 0.366. Manba bu qiymatlarni model tegishli konstruksiyalar uchun bashoratli moslikka ega ekanini ko‘rsatadi, deb talqin qiladi.

Ta’sir kattaliklari f² = 0.110–0.267 oralig‘ida berilgan.

Umumiy model mosligi uchun SRMR = 0.079 va NFI = 0.742 xabar qilingan.

To‘g‘ridan-to‘g‘ri, bilvosita va moderatsiya natijalarining barchasi

Tadqiqotning asosiy cheklovlari

Tadqiqotchilar tadqiqot kesimiy va o‘z-o‘zini hisobot qilishga asoslanganligini aniq tan oladilar. Shu sababli vaqt ketma-ketligi va qat’iy sababiylikni belgilab bo‘lmaydi.

Qulay tanlama ishlatilgan va tadqiqot faqat Sharm el-Sheikhdagi Green Star sertifikatiga ega mehmonxonalar kontekstida o‘tkazilgan.

Brend faxri va brend sadoqatidan tashqari mijoz psixologiyasi mexanizmlari — masalan, qoniqish, ishonch, brend bilan identifikatsiya yoki emotsional bog‘liqlik — modelga kiritilmagan.

GPQ o‘lchovining ayrim bandlari mijozning atrof-muhitga oid shaxsiy afzalliklarini ham aks ettirishi mumkin.

Brend evangelizmi shkalasi faol tavsiya xulqiga urg‘u beradi; himoyaviy va qarshi yo‘naltirish xatti-harakatlarini to‘liq qamrab olmaydi.

Haqiqiy ijtimoiy tarmoq xulqi, onlayn sharh ulashish yoki elektron og‘izdan-og‘izga kommunikatsiya bevosita xulqiy ma’lumot sifatida o‘lchanmagan.

Manba va usul haqida izoh

To‘liq asl tadqiqot nomi: From Sustainable Hotel Practices to Customer Brand Evangelism: Examining Brand Pride, Brand Fidelity, and Green Perceived Quality in the Era of Digital Advocacy

Mualliflar: Ibrahim A. Elshaer; Chokri Kooli; Alaa M. S. Azazz; Sameh Fayyad; Kareem A. Rashwan; Hani Alshaiti.

Mualliflar tartibi: Manba tadqiqotidagi asl tartib aynan saqlangan.

Teng hissa/teng birinchi mualliflik: Xabar qilinmagan.

Mas’ul mualliflar: Ibrahim A. Elshaer va Chokri Kooli.

Muassasalar: Department of Management, College of Business Administration, King Faisal University, Saudiya Arabistoni; The Telfer School of Management, University of Ottawa, Kanada; Department of Social Studies, Arts College, King Faisal University, Saudiya Arabistoni; Hotel Management Department, Faculty of Tourism and Hotels, Suez Canal University, Misr; Tourism Studies Department, Al-Alson Institute for Tourism and Computer, Misr; Hospitality Management Programme, Faculty of Administration Science, French University in Egypt, Misr; Department of Accounting, College of Business Administration, King Faisal University, Saudiya Arabistoni.

Jurnal: Administrative Sciences.

Nashriyot: MDPI, Basel, Switzerland.

Jild / son / maqola raqami: 16 / 7 / 351.

DOI: 10.3390/admsci16070351

Rasmiy nashr havolasi: https://doi.org/10.3390/admsci16070351

Nashr jarayoni: Tadqiqot 25-iyun 2026-yilda qabul qilingan, 17-iyul 2026-yilda qayta ko‘rib chiqilgan, 21-iyul 2026-yilda qabul qilingan va 22-iyul 2026-yilda chop etilgan.

Manba turi va taqriz holati: Administrative Sciences jurnalida chop etilgan taqrizdan o‘tgan original tadqiqot maqolasidir; preprint emas.

Litsenziya: Creative Commons Attribution (CC BY) litsenziyasi ostida ochiq kirishli chop etilgan.

Moliyalashtirish: Tadqiqot King Faisal University, Deanship of Scientific Research, Vice Presidency for Graduate Studies and Scientific Research tomonidan KFU263762 raqamli grant bilan qo‘llab-quvvatlangan.

Etik tasdiq: Tadqiqot Helsinki deklaratsiyasiga muvofiq o‘tkazilgan va King Faisal University Deanship of Scientific Research Ethical Committee tomonidan KFU-263762 kodi bilan 25-aprel 2025-yilda tasdiqlangan.

Axborotli rozilik: Tadqiqotda qatnashgan barcha shaxslardan axborotli rozilik olingan.

Ma’lumotlar mavjudligi: Ma’lumotlar moslik mezonlariga javob beradigan tadqiqotchilarga so‘rov asosida taqdim etilishi mumkinligi va birinchi muallif bilan alohida elektron pochta orqali bog‘lanish kerakligi bildirilgan.

Manfaatlar to‘qnashuvi: Mualliflar manfaatlar to‘qnashuvi haqida xabar bermagan.

Muallif hissalari: Konseptuallashtirishga I.A.E., C.K. va S.F.; metodologiyaga I.A.E., S.F., C.K., H.A. va A.M.S.A.; dasturiy ta’minotga I.A.E. va S.F.; validatsiyaga I.A.E., K.A.R., C.K. va S.F.; formal tahlilga I.A.E. va A.M.S.A.; resurslarga I.A.E.; ma’lumotlar kuratsiyasiga I.A.E.; dastlabki qoralamaga S.F., I.A.E., K.A.R., H.A. va A.M.S.A.; ko‘rib chiqish va tahrirlashga I.A.E., S.F., C.K. va A.M.S.A.; vizualizatsiyaga I.A.E.; nazoratga I.A.E. va S.F.; loyiha boshqaruviga I.A.E., S.F. va A.M.S.A.; moliyalashtirishni jalb etishga I.A.E. va A.M.S.A. hissa qo‘shgan. Manbada “investigation” qatorida S.F. ikki marta yozilgan; bu takror manbada qanday bo‘lsa shunday baholangan va yangi hissa talqini kiritilmagan.

Asosiy usul: Sharm el-Sheikhdagi Green Star sertifikatiga ega mehmonxonalarda qolgan 428 mijozdan 2025-yil noyabr–dekabr davrida onlayn va qulay tanlama yo‘li bilan ma’lumot to‘plangan. Besh asosiy yashirin konstruksiya besh ballik Likert shkalalari bilan o‘lchangan va SmartPLS 4 yordamida PLS-SEM qo‘llangan. O‘lchov modeli, strukturaviy yo‘llar, ikkita oddiy vositachilik, bitta ketma-ket vositachilik va ikkita moderatsiya munosabati 5000 bootstrap qayta tanlash bilan baholangan.

Manba ichidagi hisobot muammosi 1: Matn barcha HTMT qiymatlari 0.85 dan pastligini bildiradi; 3-jadvalda 0.855 va 0.862 qiymatlari mavjudligi bu bayonotga mos kelmaydi.

Manba ichidagi hisobot muammosi 2: 2-jadvaldagi Age va Gender o‘rtacha/standart og‘ishlari xabar qilingan demografik taqsimotlar va jadval kodlashiga mos emas. Raqamlar ikki o‘zgaruvchi o‘rtasida joy almashgandek ko‘rinishi mumkin; manbada izoh yo‘q.

O‘lchov cheklovi: Mualliflar Green Perceived Quality shkalasining ayrim bandlari mijozning mehmonxonaning ekologik sifat ko‘rsatkichiga oid tasavvuridan ko‘ra uning shaxsiy ekologik afzalligini ham aks ettirishi mumkinligini bildiradi.

Asosiy talqin cheklovi: Tadqiqot kesimiy, o‘z-o‘zini hisobot qilishga asoslangan va ehtimolsiz qulay tanlama ishlatgan. Shu sababli xabar qilingan to‘g‘ridan-to‘g‘ri, bilvosita va moderatsiya munosabatlari statistik strukturaviy munosabatlar sifatida baholanishi kerak; ular eksperimental sababiylik dalili emas.

Ushbu Verianla kontentidagi ilmiy topilmalar, namuna ma’lumotlari va raqamli natijalar faqat asl manba tadqiqotiga asoslangan. Tashqi manbalar bibliografik identifikatsiya va nashr holatini tekshirish uchun ishlatilgan; tadqiqotning ilmiy natijalariga tashqaridan yangi ma’lumot, koeffitsiyent yoki eksperimental topilma qo‘shilmagan.